Maxie Schmidt, Vice President, Principal Analyst au sein du cabinet de conseil Forrester, vous livre son regard sur la recette du succès pour optimiser votre programme d'expérience client.

“Votre recherche d'insights doit être agile, continue et évolutive, déclare Maxie Schmidt. J’ai le plaisir de vous partager un guide complet avec des bonnes pratiques pour construire et optimiser une stratégie d'études & d'insights solide pour obtenir des résultats tengibles.”

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