Insights Communauté & Expérience Client, les 5 leçons post-confinement de nos clients

Quelles sont les grandes leçons à retenir de la crise pour maintenir le lien avec ses clients et ses collaborateurs, leur offrir la meilleure expérience et les fidéliser ? Comment développer un programme solide de Voix du Client pour recueillir des feedbacks en continu et adapter sa stratégie de manière rapide et agile ?

Visionnez ce webinar pour découvrir comment certaines grandes marques restent connectées à leurs clients et collaborateurs pendant et après le confinement grâce à la technologie CXM Alida. Nous vous présentons plusieurs cas clients et partagons les bonnes pratiques pour optimiser votre connaissance clients & collaborateurs.

Au programme de ce webinar :

• CXM et Insights, notre vision
• Comment optimiser son programme Voix du Client / Voix du Collaborateur pour être connecté et agile
• Cas clients : les leçons à retenir pour engager ses clients & ses collaborateurs et répondre à leurs besoins, même en période de crise

Céline Labroye

Customer Success Director

Alida

Morgan Chabrost

Account Executive

Alida

Emma Dano

Senior Manager, EMEA Marketing

Alida