Transformer ses clients en ambassadeurs de marque

ÏDKIDS rassemble une communauté de marques pour enfants telles que Okaïdi, Jacadi et Oxybul. C’est pour faciliter et incarner sa dimension communautaire qu’ÏDKIDS a lancé en 2017 le Collective Lab. Cette plateforme offre un espace exclusif de partage et de co-création à l’ensemble des acteurs de la communauté ÏDKids.

Estelle Lelong et Lou Rose, du département Etudes Clients d’ÏDKIDS, partagent leur retour d’expérience autour de leur stratégie d’engagement et d’échange au service du bien-grandir des enfants. Parents, enfants, experts de la petite enfance, collaborateurs … tous peuvent échanger et travailler facilement au quotidien pour mieux comprendre les besoins et les attentes, pour évaluer le potentiel de certains produits ou encore pour développer de nouvelles gammes. Découvrez en quoi le Collective Lab constitue un excellent moyen pour mobiliser son écosystème et nourrir les relations tissées avec ses clients ambassadeurs de marques.

Visionnez ce webinar et découvrez comment ÏDKIDS :

• co-développe des produits avec les membres de sa communauté,
• améliore l’expérience en magasin,
• mobilise ses clients ambassadeurs de marques.

Estelle Lelong

Responsable Etudes Clients

ÏDKIDS

Lou Rose

Assistante Etudes Clients

ÏDKIDS

Sebastien Franchi

Senior, Customer Success Manager

Alida