Toyota: Voice of Customer

Seit über 2 Jahren nutzt Toyota die Customer Insights Plattform von Vision Critical, um regelmäßig Kundenfeedback einzuholen und einen 360-Grad Blick auf den Kunden zu haben.

In diesem Webinar erfahren Sie:

• Welche Strategie Toyota verfolgt, um die unternehmerischen Herausforderungen in der heutigen Zeit zu meistern
• Warum es für Toyota wichtig ist, regelmäßig Customer Insights einzuholen
• Wie Toyota gemeinsam mit den Kunden die Customer Experience optimiert
• Warum Toyota neben einer B2C-Community noch eine B2B- und eine Mitarbeiter-Community aufgebaut hat.

Nadja Goldschmidt

Insight Consultant

Alida