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Jeder Besuch eines Kunden oder Interessenten auf Ihrem digitalen Kanal ist eine Gelegenheit, einen Dialog zu beginnen. Verpassen Sie niemals die Chance, mit einem interessierten Publikum in Kontakt zu treten und mehr über sie zu erfahren. Bieten Sie aussagekräftige und personalisierte Erlebnisse, um in Echtzeit zu interagieren, Kunden Insights zu gewinnen und diese Insights umzusetzen.
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Setzen Sie Touchpoint by Alida ein, um Ihr Unternehmen mit dem Kunden zu verbinden und Feedback, Kundeninformationen und kontextbezogene Insights über digitale Kanäle zu erfassen. Mit diesen Daten können Sie handeln, um Erlebnisse zu liefern, die ansprechend sind, die Markentreue erhöhen und letztendlich Ihr Unternehmen wachsen lassen.
Personalisierung vorantreiben
Große Reichweite der Zielgruppe
Erfassung von kontextbezogenem Feedback
Anpassbare Calls-To-Action
Flexible digitale Bereitstellung
Dashboard und Analysen
Mehrwert an jedem Punkt der Customer Journey
Erfassen Sie Kunden auf der Grundlage ihrer demografischen Daten und ihres Verhaltens, um einen schnellen Zugriff auf Zero-Party-Daten zu erhalten.
Erstellen Sie eine kontextbezogene Ansicht von demografischen, psychografischen und verhaltensbezogenen Kundeninformationen, um ein progressives Profil von Kunden über mehrere Sitzungen hinweg zu erstellen.
Aktivieren Sie diese Daten in Ihrem gesamten Tech-Stack, um personalisierte Angebote und Customer Experience zu liefern und so die Kundenzufriedenheit und -treue zu erhöhen.
Interagieren Sie mit Ihren Kunden in ihrem Umfeld
Binden Sie Touchpoint-Aktivitäten in Ihre App, sozialen Medien oder Websites ein und erweitern Sie die Reichweite auf Ihr gesamtes digitales Publikum.
Erkennen Sie die effektivsten Methoden, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, indem Sie mehrere Aktivitäten auf verschiedenen digitalen Kanälen einsetzen.
Angepasstes Targeting und Feedback-Erfassung
Personalisieren Sie das Engagement, indem Sie bestimmte Segmente auf der Grundlage von Benutzerattributen wie Ebenen, demografischen Daten, Kaufhistorie usw. ansprechen.
Verwenden Sie Frageverzweigungen, um den Aktivitätsfluss je nach den Bedürfnissen des Zielsegments zu personalisieren.
Gewinnen Sie schnelle Insights in Präferenzdaten, Augment Persona-Daten, Kundenzufriedenheit, Produktzufriedenheit und mehr.
Leiten Sie spezifische Calls-To-Action für Zielgruppen ein
Gehen Sie über das Feedback hinaus, indem Sie Calls-To-Action (CTAs) einsetzen, die strategische Aktionen auslösen, wie z. B. die Anmeldung zu einer Werbeaktion, die Weiterleitung zu einer Kaufseite, die Weiterleitung zu einer neuen Website und vieles mehr.
Stellen Sie Fragen zur Vorqualifizierung, bevor Sie einen CTA präsentieren, um Ihre Zielkunden genau zu identifizieren.
Beschleunigen Sie die Time-to-Value durch Low-Code-Bereitstellung auf allen digitalen Kanälen
Integrieren Sie Touchpoint mit minimalem Entwicklungsaufwand nahtlos in Ihre Website und App. Implementieren Sie Touchpoint-Aktivitäten mit einem Mausklick in Ihre Website oder App, ohne auf IT-Teams angewiesen zu sein.
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Leistungskennzahlen
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Aufrufe, Starts, Abschlüsse, Weiterleitungen, erfasste E-Mails und NPS-Werte, um in Echtzeit Insights in wichtige Kundeninformationen und Trends zu erhalten.
Überwachen Sie Metriken zur Kundenbindung im Zeitverlauf und über alle digitalen Kanäle hinweg, um Ihre Bindungsstrategie zu optimieren.
Integrieren Sie Ihr bestehendes technisches System - von Analyse-, CRM- und BI-Tools bis hin zu APIs in Unternehmensqualität.
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Mehrwert an jedem Punkt der Customer Journey
Erfassen Sie Kunden auf der Grundlage ihrer demografischen Daten und ihres Verhaltens, um einen schnellen Zugriff auf Zero-Party-Daten zu erhalten.
Erstellen Sie eine kontextbezogene Ansicht von demografischen, psychografischen und verhaltensbezogenen Kundeninformationen, um ein progressives Profil von Kunden über mehrere Sitzungen hinweg zu erstellen.
Aktivieren Sie diese Daten in Ihrem gesamten Tech-Stack, um personalisierte Angebote und Customer Experience zu liefern und so die Kundenzufriedenheit und -treue zu erhöhen.
Interagieren Sie mit Ihren Kunden in ihrem Umfeld
Binden Sie Touchpoint-Aktivitäten in Ihre App, sozialen Medien oder Websites ein und erweitern Sie die Reichweite auf Ihr gesamtes digitales Publikum.
Erkennen Sie die effektivsten Methoden, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, indem Sie mehrere Aktivitäten auf verschiedenen digitalen Kanälen einsetzen.
Angepasstes Targeting und Feedback-Erfassung
Personalisieren Sie das Engagement, indem Sie bestimmte Segmente auf der Grundlage von Benutzerattributen wie Ebenen, demografischen Daten, Kaufhistorie usw. ansprechen.
Verwenden Sie Frageverzweigungen, um den Aktivitätsfluss je nach den Bedürfnissen des Zielsegments zu personalisieren.
Gewinnen Sie schnelle Insights in Präferenzdaten, Augment Persona-Daten, Kundenzufriedenheit, Produktzufriedenheit und mehr.
Leiten Sie spezifische Calls-To-Action für Zielgruppen ein
Gehen Sie über das Feedback hinaus, indem Sie Calls-To-Action (CTAs) einsetzen, die strategische Aktionen auslösen, wie z. B. die Anmeldung zu einer Werbeaktion, die Weiterleitung zu einer Kaufseite, die Weiterleitung zu einer neuen Website und vieles mehr.
Stellen Sie Fragen zur Vorqualifizierung, bevor Sie einen CTA präsentieren, um Ihre Zielkunden genau zu identifizieren.
Beschleunigen Sie die Time-to-Value durch Low-Code-Bereitstellung auf allen digitalen Kanälen
Integrieren Sie Touchpoint mit minimalem Entwicklungsaufwand nahtlos in Ihre Website und App. Implementieren Sie Touchpoint-Aktivitäten mit einem Mausklick in Ihre Website oder App, ohne auf IT-Teams angewiesen zu sein.
Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Leistungskennzahlen
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Aufrufe, Starts, Abschlüsse, Weiterleitungen, erfasste E-Mails und NPS-Werte, um in Echtzeit Insights in wichtige Kundeninformationen und Trends zu erhalten.
Überwachen Sie Metriken zur Kundenbindung im Zeitverlauf und über alle digitalen Kanäle hinweg, um Ihre Bindungsstrategie zu optimieren.
Integrieren Sie Ihr bestehendes technisches System - von Analyse-, CRM- und BI-Tools bis hin zu APIs in Unternehmensqualität.