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Transformieren Sie Feedback, Interessen und Präferenzen Ihrer Fokusgruppe in verwertbare Insights, um eine erstklassige Experience (an Ihre Kunden und Stakeholder) anzubieten
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Rekrutieren Sie ein ständig verfügbares internes Panel, damit Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen erhalten. Vertiefen Sie Ihr Verständnis durch Umfragen, Interviews, Videodiskussionen und andere integrierte Insight Tools. Nutzen Sie das Feedback zur strategischen Unternehmensausrichtung. Mit Hilfe der Stimme Ihrer Kunden stellen Sie sicher, die richtigen Entscheidungen zu treffen und langfristiges Unternehmenswachstum, Produktinnovationen und Kundenzufriedenheit zu fördern.
Erreichen Sie die wichtigsten Zielgruppen
Vernetzen Sie sich mit den Menschen, welche die größten Umsatz- und Wachstumschancen für Sie darstellen - inklusive der schwer erreichbaren Zielgruppen
Stellen Sie sicher, dass die Community Ihre vielfältige Kundschaft bzw. Ihre angestrebte Zielgruppe widerspiegelt.
Verschaffen Sie sich ein einen ganzheitlichen Überblick von Ihren Kunden.
Ergänzen Sie demografische Daten, Kauf- bzw. Verhaltensdaten zu dem Profil Ihrer Community Mitglieder
Jede Interaktion trägt zu einem umfassenden, progressiven Verständnis Ihrer Kunden bei.
Testen und validieren Sie strategische Unternehmensentscheidungen.
Entwickeln Sie gemeinsam und kontinuierlich mit Ihren Kunden und Fans Produkte, Dienstleistungen und Prozesse.
Beziehen Sie Kunden und Mitarbeiter in wichtige Entscheidungen ein und teilen Sie deren Impact, wie ihr Feedback genutzt wird.
Entdecken Sie mehr Wert mit erstklassigem Support
Holen Sie mehr aus Ihrer Community heraus, indem Sie die Unterstützung der Alida-Teams für Customer Success, Value Engineering und Professional Services in Anspruch nehmen, um Strategien zu entwickeln, die einen nachweisbaren ROI Impact liefern.
Greifen Sie auf mehr als 20 Jahre Erfahrung und Best Practices zurück, um eine virale Community aufzubauen, zu pflegen und zu erweitern.
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Fortschreitende Profilerstellung
Umfragen
Hubs
Foren
Analyse und Berichterstattung
Sicherheit und Compliance
Entwickeln Sie aussagekräftige Profile und tiefe Segmentierung.
Erstellen und erweitern Sie Kundenprofile mit demografischen, Interessen- und Motivationsdaten.
Antizipieren Sie das Kundenverhalten auf der Grundlage früherer Interaktionen und Daten aus anderen Quellen.
Personalisieren Sie Aktivitäten auf der Basis von Mitgliedersegmenten.
Fördern Sie aussagekräftiges Feedback, um echte Antworten zu erhalten.
Erweitern Sie Ihre Insights mit unbegrenzten Umfragen und Beantwortungen.
Stellen Sie Umfragen auf jedem Gerät und in mehreren Sprachen bereit.
Nutzen Sie fortschrittliche Methoden und Funktionen wie leistungsstarke Skripte, Recodes, Conjoint-Analysen, MaxDiff und Umfragelogik.
Fördern Sie stärkeres Engagement und bessere Zusammenarbeit.
Binden Sie Ihre Mitglieder mit exklusiven Inhalten, Diskussionsforen und ansprechenden Quick Polls ein.
Teilen Sie Erkenntnisse mit internen Stakeholdern in einem zentralen, sicheren Arbeitsbereich.
Mitglieder und Stakeholder können sich mit der Community Mobile App auch unterwegs an Community-Aktivitäten beteiligen und Rückmeldungen überprüfen.
Verbessern Sie das Verständnis durch Konversation
Erfassen Sie qualitatives Feedback in Echtzeit mit Diskussionsforen.
Geben Sie den Mitgliedern einen Raum, um miteinander zu interagieren und ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen.
Ermöglichen Sie internen Stakeholdern die einfache Überwachung und Teilnahme an der Diskussion.
Enthüllen Sie Kundeninsights aus neuen und bestehenden Daten.
Wenden Sie fortschrittliche Tools wie Kreuztabellen, Gewichtung sowie Text- und Stimmungsanalysen an, um wichtige Insights über Kundensegmente zu gewinnen.
Erstellen und teilen Sie Berichte oder exportieren Sie sie in verschiedenen Formaten für eine schnelle, detaillierte Analyse.
Überwachen Sie den Fortschritt der Umfrage und das Engagement der Community auch unterwegs mit der Alida Mobile App.
Schaffen Sie einen sicheren Ort für das Engagement von Community-Mitgliedern.
Die Cloud-basierte, mandantenfähige SaaS-Anwendung verfügt über Berechtigungsprüfungen und ein rollenbasiertes Zugriffsmanagement, um sicherzustellen, dass nur Personen mit entsprechender Berechtigung teilnehmen können.
Double-opt-in gewährleistet die Einhaltung der strengsten Datenschutzgesetze.
Alida ist ISO-konform, GDPR-, CCPA- und HIPAA-konform.
Entwickeln Sie aussagekräftige Profile und tiefe Segmentierung.
Erstellen und erweitern Sie Kundenprofile mit demografischen, Interessen- und Motivationsdaten.
Antizipieren Sie das Kundenverhalten auf der Grundlage früherer Interaktionen und Daten aus anderen Quellen.
Personalisieren Sie Aktivitäten auf der Basis von Mitgliedersegmenten.
Fördern Sie aussagekräftiges Feedback, um echte Antworten zu erhalten.
Erweitern Sie Ihre Insights mit unbegrenzten Umfragen und Beantwortungen.
Stellen Sie Umfragen auf jedem Gerät und in mehreren Sprachen bereit.
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Fördern Sie stärkeres Engagement und bessere Zusammenarbeit.
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Teilen Sie Erkenntnisse mit internen Stakeholdern in einem zentralen, sicheren Arbeitsbereich.
Mitglieder und Stakeholder können sich mit der Community Mobile App auch unterwegs an Community-Aktivitäten beteiligen und Rückmeldungen überprüfen.
Verbessern Sie das Verständnis durch Konversation
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Geben Sie den Mitgliedern einen Raum, um miteinander zu interagieren und ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen.
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Enthüllen Sie Kundeninsights aus neuen und bestehenden Daten.
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Überwachen Sie den Fortschritt der Umfrage und das Engagement der Community auch unterwegs mit der Alida Mobile App.
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Die Cloud-basierte, mandantenfähige SaaS-Anwendung verfügt über Berechtigungsprüfungen und ein rollenbasiertes Zugriffsmanagement, um sicherzustellen, dass nur Personen mit entsprechender Berechtigung teilnehmen können.
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Alida ist ISO-konform, GDPR-, CCPA- und HIPAA-konform.
Behalten Sie auch unterwegs den Überblick über wichtige Kennzahlen. Mit unserer mobilen App können Insight Community-Administratoren den Umfrageverlauf direkt von einem mobilen Gerät aus im Auge behalten.
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