Avec Alida, Bollé Brands valorise les insights client pour inspirer l’innovation et guider la conception de nouveaux produits.
PARIS, le 15 juin 2021 — Aujourd'hui, Alida (anciennement Vision Critical), créateur de la première plateforme de CXM & d’Insights, a annoncé que Bollé Brands, groupe leader dans le domaine des lunettes et des casques de protection, a choisi Alida pour l'aider à créer des expériences client d’exception et à définir ses stratégies de croissance pour ses segments sportswear et lifestyle.
“Chez Bollé Brands, deux de nos piliers stratégiques sont E.P.I.C et Conusmer First. E.P.I.C, qui est l'acronyme de Excellence in Product Innovation and Creativity, place l'innovation et la créativité au centre de notre stratégie de développement de Bollé Brands. Mais ce qui fait de l'innovation un succès ou non est sa capacité à répondre et/ou prévoir les besoins des personnes les plus importantes pour nous : nos consommateurs", souligne François Benaben, Président de la Division Sport et Luxe chez Bollé Brands. “Notre objectif ultime est de bouleverser les marchés sur lesquels nous sommes présents avec des produits innovants qui satisfont les besoins de nos clients. Je suis ravi de démarrer ce projet, car la plateforme Alida nous permettra de lier nos deux piliers stratégiques et d'augmenter notre activité, tout en améliorant l'expérience client.”
Grâce à la plateforme Alida, l'entreprise va pouvoir connaître l'avis de ses clients et cerner leurs attentes, en vue de développer son offre de lunettes de sport et de lifestyle. Après avoir recueilli les insights clients en temps réel, Bollé Brands pourra les convertir rapidement en action et prendre des décisions plus informées dans le développement de ses produits et l’optimisation des parcours d'expérience client.
“Bollé Brands a toujours proposé des produits innovants et de haute qualité à ses clients, car l’entreprise a toujours placé ses clients au cœur de ses décisions”, explique Ross Wainwright, CEO de Alida. “Nous sommes ravis d'apporter notre soutien au groupe Bollé Brands, qui va continuer à apporter de la valeur ajoutée, à fidéliser ses clients et à conquérir de nouveaux marchés.”
Alida aide les marques centrées sur le client à enrichir progressivement le profil de leurs clients et à les segmenter à chaque interaction à l'aide d'une approche relationnelle. Les marques accèdent ainsi à des insights client complets afin de prendre des décisions AVEC leurs clients, et non POUR eux. La réalité des clients, reflétée par leurs motivations, leurs préférences et leurs croyances, se traduit par des données exploitables. Avec la plateforme complète de CXM & d’Insights Alida, les marques convertissent la réalité des clients en actions qui améliorent leur expérience, accélèrent l'innovation, augmentent le chiffre d'affaires et réduit les risques liés à la prise de décisions.
A propos de Bollé Brands
Bollé Brands est un groupe leader du secteur des protections oculaires et de la tête qui conçoit, commercialise et distribue des lunettes de soleil et de sécurité, ainsi que des casques. L'entreprise est particulièrement reconnue sur les marchés spécialisés des sports nautiques et de montagne, du cyclisme, du golf, du tennis, de la course à pied, de la mode haut de gamme et du sport lifestyle. Aujourd'hui, les produits Bollé Brands sont commercialisés et portés partout dans le monde. L'entreprise redéfinit constamment sa marque qui allie coupe ajustée, mode et confort, se traduisant ainsi par les produits les plus perfectionnés du secteur. L'excellence dans l'innovation et la créativité des produits est au cœur de la stratégie de Bollé Brands.
À propos de Alida
Alida croit en un monde où les clients constituent la source ultime de vérité. Un monde où les meilleures décisions commerciales sont celles prises avec les clients, et non pour eux. C’est pourquoi Alida a créé la première plateforme de CXM & d'Insights destinée à convertir la réalité des clients en action. Depuis plus de 20 ans, de grandes marques telles que LinkedIn, Red Bull et Fnac Darty choisissent Alida, anciennement Vision Critical, comme partenaire privilégié. L’approche unique de Alida qui consiste à allier feedbacks à grande échelle et insights clients précis pour renforcer la marque et la relation client durablement. Suivez notre actualité sur notre site www.Alida.com/fr et sur les réseaux sociaux @alidaCXM.
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