Total Experience Management

Lernen Sie in diesem eBook:

• Die 4 größten Herausforderungen für CX-Führungskräfte 
• Wie Sie die schwierigsten Challenges überwinden, um ein erfolgreiches Programm zu erstellen
• Die Lösung: Total Experience Management (TXM)

Der Wettbewerb ist heftig. Ihre Kunden haben eine größere Auswahl und es ist einfacher denn je, den Anbieter zu wechseln. Das Vertrauen in die Marke ist so niedrig wie nie zuvor. Die NPS-Werte sind nur noch 1/3 von dem, was sie vor 5 Jahren waren.
Jene Unternehmen, die ihre Kunden am besten kennen, werden als Gewinner hervorgehen. 

Wissen Sie, wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden können?

Laden Sie dieses eBook herunter und lernen Sie, wie Sie ein innovatives CX-Programm mit TXM entwickeln können.