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Märkte entwickeln sich dynamisch, genauso wie die Insights der Kunden. Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Trends und Fortschritte Ihrer CX-Programme. Teilen Sie Ihren Erfolg mit Ihren Stakeholdern.
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Verwalten Sie Ihre insight community, rekrutieren Sie aus verschiedenen Kanälen, sammeln Sie Feedback und greifen Sie auf entsprechende Analysen zu - alles auf einer integrierten Plattform. Vereinfachen Sie Ihren technischen Stack und verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Metriken zur Customer Experience und deren Auswirkungen auf die Unternehmensleistung im Laufe der Zeit.
Überwachen Sie kontinuierlich den Fortschritt all Ihrer CX-Programme und machen Sie es Ihnen und Ihren Stakeholdern leicht, auf dem Laufenden zu bleiben. Analytics minimiert den Aufwand, die Zeit und die Gefahr von Fehlern, indem es einen einst mühsamen manuellen Prozess in genaue, automatisierte und anpassbare Bewertungen umwandelt.
Bringen Sie die Kundenstimmung in den richtigen Kontext, um besser zu verstehen, wie sich Kunden und Mitarbeiter fühlen.
Erstellen Sie mit dem Ein-Klick-Assistenten von Survey Dashboard ganz einfach Dashboards und analysieren Sie Antworten, um die Motivation und Stimmung der Kunden besser zu verstehen.
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Beschleunigen Sie die Time-to-Value mit Dashboard-Vorlagen, oder erstellen Sie einfach ein oder mehrere Diagramme im Handumdrehen direkt aus dem Umfragetool. Wählen oder aggregieren Sie Drag-and-Drop-Funktionen, benutzerdefinierte Felder, Dimensionen und Kennzahlen (Gruppierung, Summe und Durchschnitt). Um die aktuellsten Informationen anzuzeigen, werden die Dashboards regelmäßig automatisch aktualisiert.
Flexible reports
Beschleunigen Sie Entscheidungen durch die Freigabe von benutzerdefinierten Dashboards, die einfach zu interpretieren sind und mit denen Sie problemlos interagieren können. Verleihen Sie den Analytics-Dashboards mit Zeitreihendiagrammen, Messwertdiagrammen, Balkendiagrammen und Tabellen das Aussehen und den Charakter Ihrer Marke. Exportieren Sie Kreuztabellen, Signifikanztests und Gewichtungsergebnisse in eine Excel-Datei und beschleunigen Sie die Analyse in Ihrem gesamten Unternehmen.
Erreichen Sie Transparenz
Verwalten Sie den Datenzugriff entsprechend den Hierarchien in Ihrem Unternehmen. Geben Sie Dashboards durch Exportieren, Versenden per E-Mail oder über einen Freigabelink in Ihrem gesamten Unternehmen frei. Markieren Sie die wichtigsten Informationen für eine schnellere Filterung.
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