TECHNOLOGIE Customer Experience optimieren

Interagieren Sie direkt mit Tausenden von Kunden, um Innovationen zu beschleunigen und personalisierte Customer Experiences durch direktes Kundenfeedback zu schaffen.

Warum Technologieunternehmen Alida wählen

Verbessern Sie die Customer Experience

Verkaufen Sie Erlebnisse, nicht nur Produkte, die bei wichtigen Kundensegmenten Anklang finden

Optimieren Sie Marketing & Werbung

Verwenden Sie segmentspezifisches Targeting, um Ihr Messaging zu verbessern

Innovation und Co-Creation

Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihren Kunden Produkte und treiben Sie Innovationen voran

Integrieren Sie Daten für eine 360-Grad-Ansicht auf Kunden

Reichern Sie Customer Insights mit Daten aus Ihren internen Datensystemen an

Sie sind in guter Gesellschaft

Sind Sie bereit, mit Ihren Kunden zusammenzuarbeiten?

86% der Käufer sind bereit, mehr für eine großartige Customer Experience zu zahlen.

Jeder dritte Kunde würde nach nur einer schlechten Erfahrung eine Marke nicht mehr kaufen.

Liefern Sie Echtzeit-Insights für laufende Entwicklungsprojekte

Das Insights-Team von GoDaddy nutzt die digitale Insight-Community, Alida Sparq , um die Produktentwicklung zu beschleunigen und kostspielige Fehler zu reduzieren.

Die Alleinstellungsmerkmale von Alida für Technologieunternehmen

Mit unserem einzigartigen, beziehungsbasierten Ansatz ermöglicht die Alida Sparq-Plattform Technologieunternehmen Folgendes:

Erreichen Sie schwer zugängliche Kundengruppen

Interagieren Sie direkt mit Tausenden von Kunden in einer sicheren, skalierbaren Online-Community unter vollständiger Einhaltung gesetzlicher Regulierungen, wie der DSGVO (EU) und dem CCPA (USA).

Setzen Sie vorhandene Daten in Kontext und brechen Sie Silos auf

Verknüpfen Sie das Customer Feedback mit Daten aus ihrem vorhandenen Datensystemen und ermitteln Sie umsetzbare Möglichkeiten zur Personalisierung und Anpassung.

Sammeln Sie kontinuierliche Customer Insights

Kombinieren Sie tiefgreifende Customer Insights mit umfassenden CX-Daten, um datengestützte Entscheidungen in Stunden anstatt in Tagen oder Wochen zu treffen.

Stellen Sie den Kunden bei Entscheidungen in den Mittelpunkt

Schaffen Sie einen offenen, zentralen und sicheren Raum, in dem Customer Insights für Entscheidungsträger jederzeit verfügbar sind.

„Alida hat die Sichtweise unserer Stakeholder auf die Marktforschung verändert. Wir beziehen Mitglieder in den gesamten Produktentwicklungszyklus ein, von der Ideengenerierung über das Design bis zur Validierung. Diese Insights ermöglichen es uns, das „Warum hinter dem Was“ von Big Data zu verstehen. Sie liefern Informationen in der Geschwindigkeit, die die schnelllebige Tech-Industrie benötigt.“

— TONY TONG, SENIOR MARKET RESEARCH MANAGER, LINKEDIN

Customer Insights von Alida Sparq helfen Ihnen:

Umsatz steigern

Verwenden Sie ein umfassendes Kundenprofil, um den Wert für Werbepartner zu steigern.

Twitch nutzt die 22.000 Mitglieder der Digital Insight-Community, um Einstellungen, Verhaltensweisen und Motivationen zu verstehen, die den durchschnittlichen Deal von Werbetreibenden um mehr als 300.000 US-Dollar erhöhten.

Kundenzufriedenheit verbessern

Identifizieren Sie Ursachen für Unzufriedenheit und leiten Sie Maßnahmen für besser verstandene Kundensegmente ab.

GoDaddy erreichte eine 360-Grad-Ansicht seines Publikums mit Einstellungsdaten und Präferenzdaten von Sparq. Mit einer Teilnahmequote von 58% können sie die Customer Experience jederzeit schnell testen und verbessern.

Innovation beschleunigen

Erstellen und testen Sie Produkte und Konzepte gemeinsam mit engagierten und verstandenen Kunden.

LinkedIn's Produkt & Marketing Teams benutzen zielgerichtetes Feedback um strategische Entscheidungen über die Roadmap zu treffen. Ein kürzlich erfolgter Relaunch und ein App-Upgrade erhöhten die Adoptionsrate um 40% innerhalb einer Testphase von 4 Monaten.

Sicher und konform für Technologie Unternehmen

Unsere zahlreichen Kunden in der Technologiebranche verlassen sich auf Alida, da wir uns ihren Anforderungen an Datensicherheit und Datenschutz widmen.