Künstliche Intelligenz und Automatisierung

Künstliche Intelligenz (KI) hilft bei der Kundenansprache für eine schnellere und bessere Kundenbetreuung

Kunden wollen möglichst viel selbst steuern. Unternehmen wollen Automatisierung. Alida AI sorgt für höhere CSAT und ROI

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Ständiges Lernen macht Alida AI zu viel mehr als nur einem intelligenten Bot

Alida AI unterstützt alle Facetten der Customer Experience, nicht nur den Kundensupport. AI nutzt Big Data, Natural Language Processing und Maschine Learning, um Ihr CX-Programm zu organisieren, zu analysieren und mit Informationen zu versorgen.

Schöpfen Sie den vollen Wert von Kundendaten und Feedback aus verschiedenen Quellen aus
Erhalten Sie schneller aussagekräftige Insights
Entdecken Sie neue Möglichkeiten der Kundenbetreuung

Jetzt herausfinden wie Alida AI Ihnen helfen kann

ChatGPT-Integration

Verstehen Sie die Antworten auf Umfragen mit automatisierten Eingabeaufforderungen und Folgefragen

Verstehen Sie den Zusammenhang von Umfrageantworten, indem Sie kollaborative Intelligenz einsetzen.

Fordern Sie Benutzer in Echtzeit auf, offene Fragen zu beantworten, um Unklarheiten zu eleminieren oder mehr Details zu erhalten.
Automatisieren Sie geeignete Folgefragen, um zusätzliche Insights zu gewinnen.

Erfahren Sie mehr über Alida und ChatGPT

Text und Stimmungsanalyse

Verbessern Sie schnell Ihr Verständnis von unbeantworteten Umfragen

Durchkämmen Sie nicht mehr unzählige unstrukturierte Daten auf der Suche nach bestimmten Mustern.

Natürliche Sprachverarbeitung (NLP) in 11 Sprachen hilft Ihnen, Kundenfeedback zu kennzeichnen und zu organisieren, um es schnell analysieren und abrufen zu können.
Indem Sie das Feedback nach positiver, negativer und neutraler Stimmung bewerten, können Sie die Emotionen Ihrer Kunden verstehen, erkennen, was sie bewegt, und verfolgen, wie sie sich verändern.

Sehen Sie, wie Textanalyse funktioniert

Video-Diskussionen und Video-Feedback

Verwandeln Sie qualitatives Video-Feedback in quantitative Ergebnisse, die Sie analysieren und weitergeben können

Wenn Kunden sich die Zeit nehmen, Ihnen ein Video zu schicken, dürfen Sie kein Detail verpassen.

Hochwertige Spracherkennung transkribiert und übersetzt das Video-Feedback für eine sofortige Analyse.
Sentiment Scoring assoziiert positive, negative und neutrale Gefühle mit bestimmten Aussagen und Videosequenzen.
Aldia schneidet Videos automatisch zu und kennzeichnet sie mit Tags, die auf bestimmten Schlüsselwörtern und Emotionen basieren, so dass sie leicht wiedergefunden und weitergegeben werden können.

Erfahren Sie mehr über Video Discussions

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