Die Neuerungen des 2. Quartals bietet kundenorientierte Weiterentwicklungen, die das Gesamterlebnis verbessern.
Das Alida Frühlings-Release 2022 bringt die lang erwartete qualitative Echtzeitlösung „Video Discussions”, zusätzlich zu zwölf neuen Funktionen, die die Alida TXM Plattform aufwerten.
Unser ersetzen durch engl. Bezeichnungn bei Alida, Riaz Raihan, sagt: „Es ist unerlässlich, dass Unternehmen Videos nutzen, um ihre Kunden durch den direkten Kontakt besser zu verstehen. Mit Video Discussions können unsere Kunden die Stimmung ihrer Kunden durch Online-Interviews und Fokusgruppen erfassen.“
Schauen wir uns die Produktverbesserungen des Frühjahrs 2022 an:
Vertiefung der qualitativen Einblicke in die Kundenwahrnehmung durch Online-Interviews und Fokusgruppen mit Alidas neuem Produkt, VIDEO DISCUSSIONS
- Segmentieren und kontaktieren Sie die Teilnehm und führen Sie Live-Video-Interviews und virtuelle Fokusgruppen durch
- Nutzen Sie die automatische Transkription und speichern Sie besondere Momente mit einem Mausklick um Themen und Stimmungen aufzudecken und positive, negative und neutrale Gefühle mit bestimmten Aussagen und Videomomenten zu assoziieren
- Nutzen Sie den Highlight-Reel-Generator, um aussagekräftige Videozusammenfassungen zu erstellen, um Kundengeschichten bei allen Stakeholdern zu vermenschlichen, um Kundenempathie aufzubauen und um strategische Geschäftsentscheidungen zu beeinflussen
- Gewinnen Sie tiefere und umfassendere Einblicke in die Wahrnehmungen, Meinungen, Überzeugungen und Einstellungen Ihrer Kunden, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen
TOUCHPOINT
Höhere Produktivität für schnellere Erkenntnisse und schnelleres Handeln
- Anpassung der eingesetzten Touchpoint-Aktivitäten in Echtzeit ohne Unterbrechung der Befragung und der Datenerfassung
- Nutzung der APIs von Touchpoint zur Integration in den bestehenden Tech Stack des Unternehmens und zur Erweiterung der Arbeitsabläufe und Minimierung der Zeit bis zum Erhalt der Ergebnisse
- Zeigen Sie einen Fortschrittsbalken für Touchpoint-Aktivitäten an und bieten Sie den Teilnehmern die Möglichkeit, Fragen zu überspringen
- Einfache Anpassung der Touchpoint-Aktivitäten an die visuellen Anforderungen Ihrer Marke mit dem Activity Builder von Touchpoint
ANALYTICS
Schnelles und einfaches Visualisieren und Weitergeben von Kundeneinblicken
- Erstellen Sie mit den One-Click-Dashboards von Analytics in Sekundenschnelle ein oder mehrere Diagramme, die automatisch in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden.
- Nutzen Sie Analytics, um Kreuztabellen in eine Microsoft Excel-Datei zu exportieren und Signifikanztests und Gewichtungsergebnisse in den Bericht aufzunehmen, um die Analyse im gesamten Unternehmen zu beschleunigen.
- Analysieren Sie Text in elf verschiedenen Sprachen, darunter Arabisch, mit der Textanalyse-Lösung
MOBILE
Bequemer Zugriff auf Ihr Kundenfeedback von unterwegs aus
- Besseres Verständnis der Daten mit den neuen Dashboard-Diagrammen, die in Alidas Mobile App eingeführt wurden
- Bevorzugte Aktivitäten und Dashboards in der Mobile App, um sie direkt über die Navigationsseite aufzurufen
SURVEYS & INSIGHT COMMUNITY
Verbessern Sie die Erfahrungen der Befragten, um die Antwortquote und das Engagement zu erhöhen.
- Bieten Sie den Befragten von Surveys und der Insight Community (früher bekannt als Sparq) ein ansprechendes Erlebnis, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Präferenzen mit Stern-, Herz- und Daumen-hoch-Emojis zu bewerten.
- Bieten Sie den Nutzern von Surveys und Insight Community eine visuell ansprechendere und intuitivere Umfrageoberfläche
- Verwendung verbesserter Fragetypen, einschließlich Schieberegler und Dropdowns für eine Auswahl, numerische Schieberegler, Zuweisung, Textmarker und eingebettete Inhalte in Video-Feedback und Terminbuchungen
- Erfassen von Insight Community- und Umfrageantworten auf Rumänisch, um die demografische Reichweite des Kundenfeedbacks zu erhöhen
- Teilen Sie Hub- und Newsletter-Inhalte auf Rumänisch, Arabisch und Hebräisch mit den Mitgliedern der Insight Community, um das Engagement und die Zusammenarbeit mit den Endkunden zu fördern
Weitere Informationen über die Produkte von Alida und darüber, wie sie Ihrem Unternehmen helfen können, die Wahrheit seiner Kunden aufzudecken und umzusetzen, finden Sie unter www.alida.com/de/produkt.
