Vereinheitlichte Erfahrungen mit Alida TXM

Jetzt kann jedes Team in Ihrem Unternehmen dieselbe benutzerfreundliche Plattform nutzen, um verschiedene Perspektiven zu erfassen, Insights funktionsübergreifend zu teilen und Entscheidungen schneller zu treffen.

Sehen, wie Alida TXM funktioniert

Wenn ein Erlebnis enttäuscht, leidet das Vertrauen

Bei Dutzenden von Kundenkontaktpunkten ist Feedback oft in Silos gefangen und verschiedene Teams verlieren Zeit, indem sie immer die gleichen Fragen stellen.

Durch die Zusammenführung von Omnichannel Daten & Insights auf einer einzigen Plattform können Sie erkennen, wie sich Interaktionen gegenseitig beeinflussen, und wissen, worauf Sie Ihren Fokus richten müssen, um einen maximalen Effekt zu erreichen.

Customer Experience

Ergreifen Sie Chancen, sobald sie sich bieten, und reagieren Sie, bevor sich Probleme zuspitzen.

Ausgiebiges Feedback mit hohen Antwortquoten
Schnelles Testen, Lernen und Iterieren von Lösungen mit engagierten Kunden
Schaffen von Vertrauen, indem Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie auf ihr Feedback reagieren

Mehr über CX erfahren

Employee Experience

Bleiben Sie mit Ihren Mitarbeitern im Gespräch, um Top-Talente zu gewinnen, einzubinden und zu halten.

Verbesserung der Produktivität und Effektivität der Belegschaft
Nutzung von Employee Insights, um Produkt- und Dienstleistungslücken zu ermitteln
Bewertung und Verbesserung von Diversity, Equity, and Inclusion (DE&I) am Arbeitsplatz

Mehr über EX erfahren

Product Experience

Förderung kontinuierlicher, flexibler Innovation für einen First-Mover Advantage.

Setzen Sie Prioritäten in Ihrer Roadmap und verringern Sie das Entscheidungsrisiko, mithilfe von Daten statt Bauchgefühl
Integrieren Sie Kundenfeedback in schnelle Entwicklungszyklen
Entwickeln Sie Produkte gemeinsam mit Ihren Kunden

Mehr über PX erfahren

Brand Experience

Verstehen Sie die Emotionen, Erwartungen und Vorlieben Ihrer Kunden und setzen Sie deren Feedback in die Tat um.

Bewertung der Akzeptanz Ihrer Marke bei verschiedenen Zielgruppen
Verfeinerung von Marketingbotschaften und -materialien zur Steigerung der Wirksamkeit
Statten Sie Marketing- und Brand-Teams mit wertvollen Daten und Insights über Ihre Kunden aus, die sie sonst nirgendwo erhalten können

Mehr über BX lernen

Einbindung aller Erlebnisse in einen kontinuierlichen Prozess, der 10x Mehrwert liefert

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Ziele zu definieren und Ergebnisse zu messen. So stellen wir sicher, dass Sie Ihre Ziele erreichen.

Mit uns bekommen Sie den Zugang zu Ihren Kunden und Mitarbeitern und erfahren, was sie denken und fühlen.

Analysieren Sie Feedback, um das Warum hinter dem WAS zu verstehen und zu entscheiden, was als nächstes zu tun ist.

Erkennen und Handeln Sie schnell und souverän, indem Sie mit zufriedenen Kunden und Mitarbeitern zusammenarbeiten.

Lernen Sie über Alida TXM